由物聯網說到保險

由 物 聯 網 說 到 保 險

关坚信

 

麼是物聯網?

把電腦連結在一起的,叫做 Internet (互聯網),相信大家都知道。再進一步,把所有的物件都連在一起的網絡,那就叫做「Internet of Things」,意思就是「所有物件的互聯網」,簡稱「物聯網」。「物聯網」不只是把東西串起一個網路而己,更重的是要讓設備和設備之間可以互相交換資料並溝通,讓人類的生活環境可以更加的自動化。智能手機、聰明手錶、智能冰箱等等…比比皆是。

物聯網對人類生活的影響

物聯網 (Internet of Things) 這項技術的應用將有可能會改變人類的生活方式,因為,以前需要有人操作和判斷的事情,到時就可能不再需要人了,也就是說,簡單的邏輯判斷將會交用由設備和設備之間自行溝通,所以,會有更多的事情會變成自動化,這不單令生活更方便,也會改變了人們的生活習慣,例如溝通、購物、工作…等等。

試想想,佩帶著智能運動手錶,血壓、心跳率等等即時傳到健康中心,並作分析及留意。如有事故,因知您所在地 (當然要事先獲得授權),甚至作出行動。這對醫療保險的依賴或許減少,從而保費也有下調空間。

又或者智能保安監察系統,鏡頭偵測到有不正常物件擺動,立即通知保安中心,家居保的保費也許會減價。

又或者智能汽車,避免碰撞了,於是汽車保險保費又有下調空間了。

如此種種的可能性可謂多不勝數。

物聯網技術在多個領域和行業上(例如在物流業)已取得成功。在這些先行的成功案例中,物品的信息(例如所在地點)已經被自動採集並上網,管理效率大幅提升。所以,物聯網的雛形就象互聯網早期的形態一樣,雖然發揮的作用有限,但昭示著的遠大前景已經不容質疑。

對保險中介人的影響

傳統上,保險公司把資訊科技直接應用到業務上是相當保守的。從80年代電腦興起時走來,保險公司應用資訊科技到中介人或客戶上都遲10年以上。例如互聯網從90年代尾興起,但近年才看見保司推出互聯網的應用程式供大眾或中介人使用。又如小弟設計的CRM Module,也只有小數的客戶懂得運用。

但遲到勝於沒到。也許有一天,您早上打開您的智能衣櫥,它會彈出一件紅色襯衫,因為它從您的雲端日程表裡知道您會見一個客戶,而她是喜歡紅色的。又或者您的智能手錶忽然響起,提醒您今天有2份保單到期,需要跟進。

凡事都有可能(Nothing is Impossible),我們拭目以待。我個人而言,我希望這一切科技,最終都以為您帶來美好生活為依歸。

關於作者

关坚信
香港城市大學電腦系榮譽理學士
香港科技大學電腦系碩士
從事保險軟件製作 >23年